مما علمتني حياتي في كسب الناس حولي

[د. وليد الزهراني]

الناس, دولي, كسب

\
مهارات الإتصال
طالما أحبك الله فسوف يرشدك أن تقرأ هذه المقالة وتقوم بتطبيقها على اتم وجه لأنها وسيلة لحب الناس لك وسوف تشعر أنك تغيرت فعلاً فى معاملتك مع الناس وأصبحت أحسن من ذي قبل وتستحق حب الناس لك .

***
أولاً "الابتسامة"
هي السحر الذي يمكنك به ان تسحر أى إنسان كان ، ومن خلالها تحول كل المواقف لصالحك، فقط : افعلها وابتسم ، وتدرب على الابتسامة ، إنك من المؤكد تقوم بالابتسامة فى المواقف السعيدة ، ولكن هل جربت ان تبتسم وانت غضبان او فى المواقف الصعبة ، وليس معنى ذلك البرود وعدم الاهتمام واللامبالاة ، ولكن تأمل الموقف وركز فيه يمكن إصلاح هذا الموقف الصعب بالابتسامة ، نعم اكيد يمكنك ذلك فقط حاول ان تبتسم ، واذا كنت لا تستطيع فعليك بتدريب نفسك الآن ، قف أمام المرآة وتامل نفسك ، ابتسم و كشر ايهما أجمل ( ربما يقولون عليك مجنون ) لا يهم المهم ان تتعلم كيف تبتسم فى المواقف المختلفة ؛ على فكرة هذه الابتسامة يدفع لها المال فى الشركات الكبيرة والفرق بين الموظف العادى والمحترف هى الابتسامة لان الموظف المحترف يعرف ان يرضي بالإبتسامة العملاء والمديرين فهل هذا الموظف المحترف احسن منك ؟! بالطبع لا ، لكنه يعرف قيمة الابتسامة و انت لا تعرف قيمتها .

سأحكى قصة :
كنت فى اجتماع صغير ( جلسة علم ) وكان معى صديق لم يكن عنده علم بمهارات التواصل وبالتحديد الابتسامة ولا يعرف أن يغير تعابير وجهه للأحسن ، يمكن أن يكون سعيد لكن لا يبدو عليه ذلك ويبدو عليه انه مستاء جدا من المكان والناس وهذا ما احسست به اثناء المحاضرة واحس به جميع الحاضرين فى المحاضرة لذلك لفت انتباه الناس إليه ، فكان عندما تقال طرفة او موقف يضحِك أو أي شئ على سبيل تلطيف الجلسة لا يضحك ويبدو عليه الاستياء مما أحبط المحاضر على الاستمرار فى الكلام وأحس المحاضر ان صديقى هذا لم يتقبله واثر عليه بطاقة سلبية وعلى جميع المحيطين به أيضاً وكانت المفاجئة فى التالى ، ان صديقى هذا بعدما تحدثت معه بعد المحاضرة وأخبرته عن استياءه من المحاضرة فكانت المفاجئة انه كان معجب بالمحاضرة جداً ولم يشعر بالاستياء من داخله قط ، ولكن المشكلة هنا تكمن فى التأثير السلبى الذى اطلقه علينا أثناء الاجتماع عن طريق العبوس فى الوجه والتكشير وعدم التفاعل وكان يمكن ان يعطينا طاقة عن طريق ابتسامة بسيطة واهتمام يمكن ان يحسن من أداء المحاضر وتشجيعه بهذه الطريقة البسيطة .

وأدركت بعد هذا الموقف أهمية الابتسامة فى نشر الطاقة الايجابية فى كل من حولك
***
ثانياً "الإنصات"
هو السحر الابيض . الناس تحب أن تتكلم ولكن تحب اكثر ان تجد من يستمع إليها وينصت لحديثها ، أنت أيضاً مثلهم ، ومن المؤكد أنك تحب ان تتكلم عن إنجازاتك التى حققتها ومواقفك التى مررت وبها ومشاعرك و شخصيتك ، وعندما تتكلم تتوقع من الآخرين أن يستمعوا إلك ويقدروا قيمتها بل يحفزوك لها ، وعندما تجد ذلك فى شخص ما سوف تتخذه بشكل تلقائى صاحباً وربما صديقاً مقرباً لأنه انصت إليك ، إذن الإنصات للأخرين يجعلك صديقاً لهم ، فعلينا أن ننصت للآخرين ونشجعهم على حديثهم طالما أنه جيد لا يخالف ما يحبه الله .
***
وإذا أردنا أن نعرف الأسباب التى تجعلنا لا ننصت للآخرين ونعرض عنهم فهي كثيرة منها :
أسباب عدم الإنصات و المقاطعة في الكلام:



1- الكلام الذى يقوله الشخص المتحدث يتنافى مع القيم والمعلومات التى عندنا من قبل .

2- سؤال ملح اوجهه له قبل أن انساه وسط الحديث ويدخل فى نقطة أخرى .

3- أن يكون غير متفهم لوجهة نظري و يتكلم فى أمر آخر أو جهة اخرى .

4- حب الكلام لدى المتحدث والثرثرة وتريد ان تتحدث انت لحبك أيضاً فى الكلام .

5- طول مدة الحديث .

6- إظهار النفس واثبات الذات .
***

فوائـد الإنصات

1- تستطيع أن تعرف نمط شخصية المتحدث وتقييم حجم معلوماته .

2- تقدير المتحدث للمستمع لانك مهتم بكلامه .

3- تقوية العلاقات .

4- يمكنك ان تقدم حلا مناسباً او رداً و رأياً مقنعاً.
***


1- توجيه النظر الى المتحدث وعدم الألتفات .

2- تفاعل ملامح وجه المستمع مع الحديث بحيث تكون معبرة عن الاهتمام .

3- طرح الاسئلة .

4- استعمال الكتابة فى بعض النقاط التى سأناقشه فيها بعد الأنتهاء من الحديث وعدم المقاطعة .

5- الأهتمام بنفس الحماس والتفاعل بنفس درجة مستوى الحديث.
***
لكى تكون محبوباً افعل هذا :
ملحوظة: قبل استئناف الحديث و لكى تضمن انك ستنفذ هذه الاشياء يجب ان تتخيل كل نقطة فى خيالك وتتصور قصة وترى النتيجة فى خيالك ، فكان من الممكن لى ان اضع قصة على كل نقطة لكنها لن تصبح مقالة بل ستصبح كتاب ؛ فاصنع انت هذا الكاتب بخيالك .

1- كن مجاملاً : بمعنى أنك اذا وجدت شيئاً جميلاً فيمن امامك فعلق عليه بسرعة وليكن تعليقك جيد ولتقدره عليه ، وإذا لم تجد ذلك جامله فى امور معنوية مثل الذكاء ، واذا وجدت شيئاً سيئا ويجب ان يعدله اخبره به على انفراد او اصمت ( فلتقل خيراً او لتصمت ).

2- لا تجادل ولتتجنب الجدال : فإنه يضل بالحديث ويؤدى الى الندية والمنافسة ويأخذ كل منكم وضع الدفاع عن نفسه و وجهة نظرة.

5- عامل الاخرين كما تحب ان يعاملوك : "امر بسيط".

3- التمس لغيرك الأعذار وابتعد عن العتاب : ما حدث قد حدث ولن تقدر على تغيره فحاول ان لا تخسر من أمامك بسبب ذلك .

4- لا تغضب مهما كان السبب : الذى يراه منك الناس هو ابتسامتك وسلامك وليس لهم ذنب فى رؤية عبوسك – تصور لو قابلك احد بوجه عبوس بدون قصد منه ستظن انك السبب فى ذلك – ضع نفسك مكان الاخرين لترى الامور بوضوح.



5- سلم على كل من تقابله ومن قابلته : ولا تظن ان كثرة السلام تقل المعرفة خدعوك فقالوا ( من المؤكد أن الشيطان هو من قال هذا المثل ).



6- قدم هدايا للناس الذين من حولك ولو كانت الهدية كلمة طيبة حلوة او وردة صغيرة فقط قدم الهدية.

7- فكر بنفسٍٍٍِ مرحة : وكن متفائلاً دائما وإياك والتشاؤم (قانون الجذب).

8- كن متواضع مع الكل "من تواضع لله رفعه وجعله فوق الجميع" أذكر أن موقف حدث لى عندما كنت فى محاضرة وكان الدكتور يريد ان يمسح السبورة ولكنها كانت صعبة المسح فأمر طالبان كانوا يضحكون عليه اثناء ماحولته المسح ، ان يقوموا بمسح السبورة ولكنهم رفضوا لأن هذا الشئ يجرح كرامتهم واستمر الجدال بينهم فترة ما فقمت بنفسى لمسح السبورة وكنت مخلص النية لله وقتها وانها من التواضع لذلك اثناء قيامى وعرضى على الدكتور مسحى للسبورة قام المدرج بالتصفيق لى وعندما انتهيت من المحاولة سفق لى المدرج مرة اخرى وناشد الدكتور بتعاونى وتواضعى مع الموقف لمدة ربع ساعة من المحاضرة مع انه بالامر السهل لكنه عكس نواحى خفية كثيرة فى العمل التطوعى ولذلك "من تواضع لله رفعه".

9- اكتسب قوة التسامح ووفر طاقتك التى تهدرها على اعدائك لتكتسب بها الأصدقاء .

10- لو قمت بتوجيه نصيحة لشخص ما قم بتوجيهها بإحساس ولا تقف فى طابور من يقدمون النصائح لكل من يروه اقل منهم او عنده بعض التقصير فى جانب ما .

11- كن مع الآخرين فى السراء والضراء واذهب الى أي دعوة فرح او عزاء واياك ان تتاخر عن الواجب وجامل على قدر استطاعتك .

12- لا تنتقد الآخرين نهائياًلا تتسرع فى الحكم على الاخرين .

13 - لا تضحك فى المواقف التى لا تستدعى ذلك" فمن الممكن ان يضيع وقارك" الضحك غير الابتسامة .

14- تذكر اسم كل شخصفهو أحلى صوت يسمعه . الناس تنفق المليارات لكى تخلد اسمائها عبر التاريخ فى اذهان الآخرين ، حاول ان تكون هديتك للناس ان لا تنسى اسمائهم ، سيأخذ الأمر مجهودا لكن حاول وابدأ الآن .

15- اسأل محدثك عما يستمتع بالتحدث عنه " مثل عن نفسه أو إنجازاته أو موضوع يفضله ".

16- اجعل الشخص الآخر يشعر دائما بالأهمية -، مثال : لو ان احد اصحابك اتصل بك وقال لك ان تأتى إلى رحلة غدا ، وانت اعتذرت عن الرحلة ، فرد عليك بانه من الافضل أنك لم تات وأنك ليس لك اهمية اصلا من المجئ ثم اغلق التليفون ،وصديق اخر قال لك نحن نحتاج اليك فعلا ولن نكون سعداء الا معك ، حاول ان ترتب مواعيدك وتاتى معنا ،فالرحلة لا تحلو الا بك فكر وقرر ، ونحن ننتظرك ؛ تأمل معى شعورك فى الحالتين ، فالاول لا يبالى بشعورك ولا يعطيك اى اهمية والثانى أعطاك إحساس بقيمتك معهم واحتمال ان يكون صديقك الثانى تعرفه من فترة قريبة وليس اغلى من الصديق الاخر لكن ايهما افضل ، لقد عرفت الان ، قرر بنفسك ايهما تحب ان تكون .

17- افعل للاخربن ما تحب ان يفعلوه من اجلك .

18- اذا كنت مخظئا اعترف بخطئكسأحكى حكاية حدثت لى بينما كنت فى محاضرة وكنت اتكلم ، فقام الدكتور بإخراجى، وهذا الدكتور اذا اخرج احدا فلا يدخله ويقوم باخراجه خارج المدرج ويسحب منه الكارنية ، وانا عرفت تماما ان الدفاع عن نفسى لن يأتى بنتيجة فاستخدمت استراتجية الاعتراف بالخطأ ، فقلت له انا اسف جدا يا دكتور فعلا انا مخطئ وتفضل بطاقتى لأن ليس معى كارنية وهذا أقل عقاب ممكن أن تعاقبنى به لكنى أتمنى ألا تحرمنى من حضور محاضراتك الأخرى ، وانا مستعد ان اقبل أي عقاب غير هذا فابتسم وقال لى لا تفعلها ثانية واعطانى البطاقة وقال لى ادخل .

19- ابدأ باسلوب ودىولا تقترب من العنف في الحديث.

20- اذا اردت ان يكون لك أعداءأظهر لأصدقائك أنك متفوق عليهم وأظهر ذلك التفوقك بغرور ، واذا اردت ان يكون لك اصدقاء أظهر تفوق أصدقائك عليك وقدر هذا التفوق لهم وتواضع في تفوقك عليهم ، وهذا لن يقلل من قيمتك طالما انك واثق من نفسك .

21- اذا اردت ان تشد انتباه الشخص إلى فكرة تريد أن ينفذها اجعل هذا الشخص يشعر وكأنها فكرته .

22- حاول بأمانة ان ترى الأشياء من وجهة نظر الشخص الآخر .

23- قدر أفكار الشخص الآخر فى إبداء التفاعل مع كلامه ورغباته واشعره بالاهتمام .

24- إلجأ الى الدوافع النبيلة ، القاعدة الثابتة كل الناس مخلصين وأمناء وصادقين اذا احسستهم بذلك .

25- عبر عن افكارك فى قالب تمثيلى"استخدم أساليب مختلفة لعرض الأفكار"وابتعد عن الملل فى عرض الافكار .
***






هذا أيضا الجزء الفعال فى العالم الطبيعى ، أى لو انك طبقته ستصل الى أعلى مستوى من حب الناس ، وستكون لك شخصية جذابة او مغناطيسية ، ولكن المفروض أن تتقدم مع التكنولوجيا ، فالنصائح والنقاط التى سبق ذكرها ثابتة من عهد الفراعنة
ولكن دعنا نسأل هنا سؤال



ماذا يحب الناس الآن ؟



ستقول أن الناس يحبون من يحبهم ويسألون عنهم ويقدمون لهم كل خير سأقول لك عندك حق ،



أسألك ثانية :
نحن نريد أكبر عدد من الناس ليكونوا لنا اصدقاء ونكون بالنسبة لهم اصدقائهم المميزين المحبوبين . كيف ذلك ؟



ستقول بأننا نسأل عن كل صديق باستمرار وأجامله باستمرار واستمع له وما الى ذلك .



سأقول لك هذا صحيح وعندك حق أيضاً ولكن من الصعب القيام بعمل هذه الاشياء بسرعة مع 100 شخص ،هل يمكننى أن اجمعهم فى مكان واحد وأفعلها مع كل 100 شخص لكي أكسب اصدقاء كثر و بسرعة ؟


ستقول لا هذا مستحيل على المستوى العادى من الصعب التواصل معهم جميعا وايضا لا يمكن ان اجمعهم باستمرار فى مكان واحد ، فمثلا هل يمكن أن اجمع 100 صديق واظهر حبى لهم فى مكان واحد فى وقت واحد . بالطبع لا ،لان الصديق يحب ان يكون صديقه معه هو بفكره وشعوره ،فلن ينفع ذلك .


ستصبح أنت الشخص الذى فى المنتصف بإستخدام التكنولوجيا




والميزة فى هذه التقنية أنك تستطيع أن تكتسب اصدقاء مقربين كثيرين ، وتجعلك مميز بين الناس وأيضا تحافظ على وقتك ولا تحتاج الى الجلوس مع كل شخص مدة كبيرة لتوطيد علاقتك به .
***


إستخدام التكنولوجيا والتقنية :

نحن نريد الأمر المشترك بين كل الناس والذي سنقدر من خلاله ان نكلمهم جميعهم وهى التليفون المحمول (الموبيل) ،فكل الناس يملكون محمول فإذا اردت أن أسأل عن شخص وأطمئن عليه بكلمه على المحمول كم يستغرق ذلك ، فإذا أردنا أن نكلم 100 شخص فكم سيكلفك هذا من الوقت والتكلفة - أمر صعب جدا- أليس كذلك . فانا اريد ان أسأل عن كل هؤلاء بدون مجهود او تكلفة او ضياع وقت .
مثال لهذه التقنية والتي هي :
أنك تستطيع أن ترسل أي كمية من الرسائل لأى عدد من الناس بضغطة واحدة من الماوس مجاناً بدون أي تكلفة.
طبعاً لكي تجد هذه التقنية لابد أن تاتى بها من شركات الإتصال الخاصة بالمحمول ولكي تستخدم ستدفع ثمن الخدمة ، ولكن مع هذه التقنية الجديدة ليست هناك أي مشكلة .
كل شئ مجانى وسريع 140 حرف واكثر من 600 رسالة فى الأسبوع للمحمول الواحد من الأفراد المشتركين لديك والذين قمت بإضافتهم لتصلهم رسائلك ؛ بدون ذكر أسماء لأنها تعتبر دعاية له مع العلم أنه يستحق اكثر من ذلك لأنه يقدم خدمة فوق الرائعة .
سأشرح لكم ما افعله فى هذه الصورة ،
ولكن لن اشرح كيف يعمل الموقع ولكنك يمكنك ايجاد طريقة عمله بالبحث فى جوجل .


هذه هى صورتى وانا اكتب رسالة بها صباح الخير ، وفى نيتى ان تصل لكل الناس فى نفس الوقت
***
ويمكنكم الاستفادة فى هذه التقنية الحديثة كما يلى :
1- يمكنك ان تسأل عن كل شخص وعن اخباره دون ان تخسر المال والوقت والمجهود .

2- ستكون أنت أكثر شخص مميز بالنسبة لأصدقائك لأنك ترسل لهم كمية كبيرة من الرسائل بشكل مستمر (صباح الخير – مساء الخير- نكته عابرة – خبر عاجل).

3- يمكنك تهنئة أكبر عدد من الناس فى الاعياد بدون تكلفة .

4- سوف تكسب حسنات لو أرسلت رسائل دينية .

5- ستكون مميز لأنه ليس هناك من يستخدم هذه التقنية إلا قليل اذا وجدت .

6- ستنال حب الناس لأنك تتواصل معهم دائما.

7- ستكون قائدا لأن من صفات القائد انه يقوم بقضاء أغلب وقته فى الإتصال وتوجيه الأوامر.

8- واخيراً يمكنك أن تدعوا كل هؤلاء لأى مناسبة مثل تخرجك او زواجك .الخ بضغطة ماوس واحدة.

---

llh ugljkd pdhjd td ;sf hgkhs p,gd

[مايمشيني عنادك]

روووووووووعة

روووووووعة

يادكتور
زادك الله علماُ وبصيرة

[ريم؟]

كلام رائع بس ياليت فيه أحد يطبقه

[جنون أنثى]

جزاك المولى خيراً

تحياتي

جنون أنثى

[أوهــــــامَ]

الله يسعدك دنيا وأخره على هذا الموضوعًَ
دمت لناًَ

.

[بذكر ربي أطمئن]

عرفت اني غبت كثيرا عن مياسه من هنا
فالعياده أصبحت كمكتبه تزخر بالعديد من الكتب الجديده
اللتي سعدت برؤيتها جــدا
وأحترت بأي مواضيعك أبدأ.
/

سلمت يداكـ د/وليد
ودام عطاءكــ